A guide for riads in Marrakech: what platform bookings really cost, what a direct booking website needs, how to win direct stays fairly, and a calculator to see your savings in MAD.Un guide pour les riads de Marrakech : ce que coûtent vraiment les réservations via plateforme, ce que doit contenir un site de réservation direct, comment gagner des séjours directs loyalement, et un calculateur pour voir vos économies en MAD.
A riad has few rooms, so every night sold counts. When a platform takes a percentage of each booking, the money leaving is not a one-off cost: it repeats every night, every year. For a riad that sells most of its rooms through one platform, that percentage is often one of the largest expenses after staff and upkeep.Un riad a peu de chambres : chaque nuit vendue compte. Quand une plateforme prélève un pourcentage de chaque réservation, ce n'est pas un coût ponctuel : il se répète chaque nuit, chaque année. Pour un riad qui vend l'essentiel de ses chambres via une seule plateforme, ce pourcentage est souvent l'une des plus grosses dépenses après le personnel et l'entretien.
The goal is not to leave Booking.com. It brings visibility, especially to first-time visitors. The goal is to raise the share of direct bookings so that part of your revenue stays with you, and to own the relationship with guests who already like your riad.Le but n'est pas de quitter Booking.com : la plateforme apporte de la visibilité, surtout aux visiteurs qui découvrent Marrakech. Le but est d'augmenter la part des réservations directes pour qu'une partie de votre chiffre d'affaires reste chez vous, et de posséder la relation avec les clients qui aiment déjà votre riad.
Marrakech is a good place to do it: guests often search for a riad by name after seeing it on Instagram, a friend's recommendation or Google Maps, and many return or recommend. A clear website turns those searches into direct requests.Marrakech s'y prête bien : les clients cherchent souvent un riad par son nom après l'avoir vu sur Instagram, par recommandation ou sur Google Maps, et beaucoup reviennent ou recommandent. Un site clair transforme ces recherches en demandes directes.
Enter your riad's numbers to see what you pay Booking.com each year, how much a direct booking site could save, and when it could pay for itself. Nothing is stored.Saisissez les chiffres de votre riad pour voir ce que vous payez à Booking.com chaque année, ce qu'un site de réservation directe pourrait économiser et quand il serait rentabilisé. Rien n'est enregistré.
Estimate only. It assumes won-back guests are new or returning stays, not bookings already made on a platform. Check rate-parity terms before offering a direct price. Domain, hosting and payment provider fees may vary.Estimation indicative. Elle suppose que les clients récupérés sont des séjours nouveaux ou de retour, pas des réservations déjà faites sur une plateforme. Vérifiez les conditions de parité tarifaire avant de proposer un prix direct. Domaine, hébergement et frais de paiement peuvent varier.
| Won back to directRécupéré en direct | Net saving / yearÉconomie nette / an |
A percentage of the booking value, set by your contract. It is the number most owners know, but not the only one.Un pourcentage de la valeur de la réservation, fixé par votre contrat. C'est le chiffre que connaissent la plupart des propriétaires, mais pas le seul.
Programmes that raise your ranking or discount your price can add to the effective cost. Review each one in your extranet.Les programmes qui améliorent votre classement ou baissent votre prix peuvent augmenter le coût réel. Examinez chacun dans votre extranet.
You often cannot easily rebook the guest directly, so each return stay may pay the commission again.Vous ne pouvez pas toujours reprendre contact simplement avec le client : chaque séjour de retour peut payer à nouveau la commission.
Direct bookings have costs too: a payment fee, the website itself and your time answering guests. That is why the calculator subtracts them and shows a net saving rather than the headline commission.Les réservations directes ont aussi des coûts : frais de paiement, site web et temps passé à répondre aux clients. C'est pourquoi le calculateur les déduit et affiche une économie nette plutôt que la commission brute.
One clear page per room with photos, size, bed type, what is included and a "from" price. Guests compare quickly.Une page claire par chambre : photos, surface, literie, ce qui est inclus et un prix « à partir de ». Les clients comparent vite.
A request form or booking engine, plus a WhatsApp button prefilled with dates. Most guests want an answer in minutes.Un formulaire de demande ou un moteur de réservation, plus un bouton WhatsApp prérempli avec les dates. La plupart des clients veulent une réponse en quelques minutes.
Medina riads are hard to find. Explain the nearest gate, the meeting point, luggage help and airport transfer.Les riads de médina sont difficiles à trouver. Expliquez la porte la plus proche, le point de rendez-vous, l'aide aux bagages et le transfert aéroport.
Hotel or LodgingBusiness structured data, a fast mobile page, and the same name, address and phone as your Google profile.Données structurées Hotel ou LodgingBusiness, page mobile rapide, et mêmes nom, adresse et téléphone que votre fiche Google.
Real guest reviews with permission, your breakfast, the terrace, the host. No invented reviews, ever.De vrais avis clients avec leur accord, votre petit-déjeuner, la terrasse, l'hôte. Jamais d'avis inventés.
French and English at minimum. Real translations convert better than machine output.Français et anglais au minimum. De vraies traductions convertissent mieux que du texte automatique.
For the full build, see our riad website guide for Marrakech, our hotel website page and the direct booking savings calculator.Pour la création complète, voir notre guide du site web de riad à Marrakech, notre page site web d'hôtel et le calculateur d'économies en réservation directe.
Platforms have rules, and breaking them can put your listing at risk. Re-read your partner terms. The approaches below are about earning direct bookings, not diverting a booking someone already made on a platform.Les plateformes ont des règles, et les enfreindre peut mettre votre annonce en danger. Relisez vos conditions de partenariat. Les pistes ci-dessous visent à mériter des réservations directes, pas à détourner une réservation déjà faite sur une plateforme.
Measure your current Booking.com share with the calculator, write your room pages, fix your Google profile, brief the site.Mesurez votre part Booking.com actuelle avec le calculateur, rédigez vos pages chambres, corrigez votre fiche Google, briefez le site.
Publish the bilingual site, connect WhatsApp and the booking path, link it from Instagram and Google, set up tracking.Publiez le site bilingue, connectez WhatsApp et le parcours de réservation, reliez-le à Instagram et Google, installez le suivi.
Count direct requests, ask for reviews, contact past guests who agreed, and adjust perks. Re-run the calculator with real numbers.Comptez les demandes directes, demandez des avis, recontactez les anciens clients consentants et ajustez les avantages. Relancez le calculateur avec les vrais chiffres.
Direct bookings usually build gradually as the site gets indexed and your channels point to it. Track the share month by month rather than expecting an overnight change. For the search side, see SEO for tourism in Morocco.Les réservations directes se construisent en général progressivement, à mesure que le site est indexé et que vos canaux y renvoient. Suivez la part mois après mois plutôt que d'attendre un changement immédiat. Pour la partie référencement, voir SEO tourisme au Maroc.
The percentage depends on your contract and the programmes you join, and is often around 15%, sometimes more with visibility options. Check the exact rate in your extranet, then enter it in the calculator on this page.Le pourcentage dépend de votre contrat et des programmes auxquels vous participez, et se situe souvent autour de 15 %, parfois plus avec des options de visibilité. Vérifiez le taux exact dans votre extranet, puis saisissez-le dans le calculateur de cette page.
No, and that is not the goal. Booking.com stays useful for discovery. The website captures guests who already know you, returning guests and those who find you on Google, so the direct share grows gradually.Non, et ce n'est pas le but. Booking.com reste utile pour être découvert. Le site sert à capter les clients qui vous connaissent déjà, les clients fidèles et ceux qui vous trouvent sur Google, afin que la part de réservations directes augmente progressivement.
Follow the platform's terms: do not divert a booking already made on Booking.com. Focus on future stays, post-stay loyalty, Google, Instagram, WhatsApp and word of mouth. Re-read your partner terms.Respectez les conditions de la plateforme : ne détournez pas une réservation déjà faite sur Booking.com. Concentrez-vous sur les séjours suivants, la fidélisation après le séjour, Google, Instagram, WhatsApp et le bouche-à-oreille. Relisez vos conditions de partenariat.
Expect around 9,000 MAD for a bilingual site with booking requests and local SEO, and 16,000 MAD or more with an online booking engine and payment. These are indicative: the fixed quote follows a free briefing. Domain and hosting are billed separately.Comptez environ 9 000 MAD pour un site bilingue avec demandes de réservation et SEO local, et 16 000 MAD ou plus avec moteur de réservation en ligne et paiement. Ce sont des repères indicatifs : le devis ferme suit un brief gratuit. Domaine et hébergement sont facturés à part.
It depends on your Booking.com volume and the share you manage to make direct. The calculator gives an estimate using your numbers. It is an illustration, not a promise of results.Cela dépend de votre volume de réservations Booking.com et de la part que vous réussissez à rendre directe. Le calculateur donne une estimation avec vos chiffres. C'est une illustration, pas une promesse de résultat.
A small discount or perk (breakfast, late check-out, transfer) gives a reason to book with you. Check your rate-parity agreements before publishing a lower price. A non-price perk is often the simplest.Une petite remise ou un avantage (petit-déjeuner, late check-out, transfert) donne une raison de réserver chez vous. Vérifiez vos accords de parité tarifaire avant de publier un tarif inférieur. Un avantage non tarifaire est souvent le plus simple.
No. No honest agency can promise a volume. We build a fast, clear, well-optimised site with a simple booking path, then track results every month.Non. Aucune agence honnête ne peut promettre un volume. Nous construisons un site rapide, clair et bien référencé, avec un parcours de réservation simple, puis nous suivons les résultats chaque mois.
Tell us your number of rooms and your Booking.com share. We reply from Marrakech with a clear plan and a fixed price.Dites-nous votre nombre de chambres et votre part Booking.com. Nous répondons depuis Marrakech avec un plan clair et un prix ferme.